Algemene Voorwaarden

HOE RESERVEERT U EEN REIS?

U kunt eenvoudig een reis reserveren door het reserveringsformulier op de website in te vullen. Deze is op de pagina van de desbetreffende reis te vinden.

Zodra de reservering bij ons binnen is krijgt u een reisovereenkomst thuis en een factuur voor de aanbetaling en de eventuele betaling van een bij ons afgesloten verzekering of in geval u uw trein- of vliegreis via ons heeft geboekt de ticketkosten met bijbehorende reserveringskosten. Wij berekenen voor elke aanmelding boekingskosten ter hoogte van € 17,50 euro per boeking. Er zijn meerdere personen per boeking mogelijk of meerdere bestemmingen per persoon. Veel groepsreizen met vertrek binnen 6 weken zijn 'op aanvraag'. Dat wil zeggen: afhankelijk van beschikbaarheid van accommodaties en/of mogelijkheden voor de heen en terugreis. Deze beschikbaarheid wordt bij onze lokale agent opgevraagd. Binnen 3 werkdagen zullen wij u hier uitsluitsel over geven.

DE BETALING.

Na ontvangst van de factuur dient u een aanbetaling te doen van 15 % van de totale reissom + eventuele premie van de afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering en de boekingskosten. Het restant van de betaling dient uiterlijk 6 weken voor uw arrangement begint bij ons binnen te zijn.Voor de groepsreizen hoort u 6 weken tevoren of er genoeg deelnemers zijn om de reis doorgang te laten vinden. Gaat de reis niet door dan restitueren wij uw aanbetaling en/of restantbetaling direct.

Bij reservering binnen deze termijn dient de totale reissom direct te worden betaald. Indien hieraan niet is voldaan, behouden wij het recht voor om de geboekte reiste annuleren, waarbij de annuleringsbepalingen worden toegepast.

WIJZIGING DOOR DE REIZIGER.

Nadat de reisovereenkomst is gesloten en een reiziger hierin een verandering wil doorvoeren dan kan dat de eerste keer kosteloos. Wil de reiziger hierna nog meerwijzigingen doorvoeren dan rekenen wij hiervoor €30,00 aan administratiekosten per wijziging.

ANNULERING DOOR DE DEELNEMER.
Indien een deelnemer wil terugtreden dient hij dit schriftelijk te melden. Als annuleringsdatum geldt de (werk)dag waarop wij de melding ontvangt,mits de melding voor 17.00 uur wordt gedaan. Anders geldt de eerstvolgende werkdag.Wordt er een vervangende deelnemer aangeboden dan zijn alleen de administratiekosten van € 30,- verschuldigd. De vervangende deelnemer kan om gewichtige redenen geweigerd worden. Indien er geen vervangende deelnemer wordt aangeboden gelden de volgende verschuldigde kosten:

- tot 90 dagen voor de begindatum is 15 % van de reissom verschuldigd met een minimum van € 75 per persoon.

- tot 60 dagen voor de begindatum is 25 % van de reissom verschuldigd.

- tot 30 dagen voor de begindatum is 40 % van de reissom verschuldigd.

- tot 15 dagen voor de begindatum is 60 % van de reissom verschuldigd.

- tot 07 dagen voor de begindatum is 80 % van de reissom verschuldigd.

- binnen 5 dagen voor de begindatum is 100% van de reissom verschuldigd.

Bij afmelding berekenen wij steeds € 30,- administratiekosten. Het is aan te bevelen een annuleringsverzekering af te sluiten. Indien de deelnemer bij aanvang van de reis niet beschikt over de juiste reisdocumenten zijn alle kosten die hieruit voortvloeien ten laste van hem.

ANNULERING DOOR DE ORGANISATIE

Onder de volgende voorwaarden kan de organisator de overeenkomst beëindigen:
a) Indien een deelnemer de voortgang van de reis ernstig belemmert of andere deelnemers in ernstige mate hindert, in gevaar brengt of lastig valt, of als de deelnemer in strijd met de overeenkomst handelt. In een dergelijk geval zal geen restitutie van het reisbedrag worden gedaan.
b) Bij het niet bereiken van het minimum aantal deelnemers, volgens de opgave op het internet, kan tot 6 weken voor de vertrekdatum de reis afgelast worden onder restitutie van de reeds betaalde reissom en de annuleringskosten voor trein- of vliegtickets.
c) Door overmacht of onvoorziene omstandigheden zoals oorlog, politieke onrust, terroristische aanslagen, natuurrampen, stakingen, bijzondere weersomstandigheden, technische defecten of ernstige vervoersvertragingen, gevaarlijke situaties of ongevallen, negatieve reisadviezen van officiële instanties.

Hiervoor geldt dan dekking van Het Calamiteitenfonds waarbij DRM Reizen BV is aangesloten. Door betaling van € 2,50 per boeking (maximaal 9 personen), krijgt u volledige restitutie van de reeds betaalde reissom.

GROEPSREIZEN

Mocht het gepubliceerde minimum aantal deelnemers voor een groepsreis niet gehaaldworden, dan hebben wij de mogelijkheid om deze reis schriftelijk/per e-mail ofmondeling te annuleren. Ook het uiteindelijk niet verkrijgen van de benodigde vliegtickets,kan leiden tot het annuleren van de reis. Wij verplichten ons dit uiterlijk vierweken voor vertrek aan de deelnemers mee te delen. Wij behouden ons het recht bij uitval door ziekte of anderszins van de oorspronkelijke reisleider, een andere reisleider in te zetten voor de reis. Een wijzigingvan reisleiding is geen geldige reden tot kosteloze annulering door een deelnemer.

AANSPRAKELIJKHEID REISORGANISATOR
a) De reisorganisator is aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de reisovereenkomst krachtens de beschrijvingen zoals vermeld op de website en de aanmeldingsbevestiging.
b) De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade, indien deze niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens de Nederlandse wet aan hem kan worden toegerekend. Ook kan de reisorganisator niet aansprakelijk worden gesteld voor schade welke is terug te voeren op de fysieke gezondheid of conditie van de deelnemer of in geval van aanhouding door politie, douane of andere autoriteiten.
c) Onverminderd het bepaalde in het voorgaande is de aansprakelijkheid van de reisorganisator voor andere schade dan persoonlijk letsel beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom.
d) De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het verlies, de beschadiging of het verloren gaan van bagage, documenten, persoonlijke eigendommen of waardevolle artikelen.
e) Sport en reizen is nooit zonder risico, daarom vindt deelname uitsluitend plaats op eigen risico en verantwoording. Iedere deelnemer vrijwaart de reisorganisator van aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, maakt geen aanspraak op schadeloosstellingen van welke aard dan ook, zowel jegens de organisatie, de toerleiding als ook jegens andere deelnemers.
f) Wordt bij een reisbestemming alleen bemiddeld dan is de uitvoerende (reis)organisator aansprakelijk voor de adequate doorvoering en zijn tevens zijn deelnemingsvoorwaarden van kracht.

NIET INBEGREPEN
a) De kosten die bij de reizen op het internet en de aanmeldingsbevestiging expliciet zijn uitgesloten, zoals visa.
b) De kosten voor reis- en annuleringsverzekering en medische voorzorgsmaatregelen.
c) De kosten voor heen- en terugreis mits deze expliciet in de reissom zijn ingesloten.
d) Alle kosten welke redelijkerwijs niet tot de reissom gerekend kunnen worden zoals persoonlijke uitgaven.

REISBESCHEIDEN

U krijgt een reispakket met allerhande informatie uiterlijk 8 dagen voor vertrek toegestuurd. Per boeking wordt er één reispakket verstrekt. Wilt u een extra pakketontvangen dan kunt u dit bestellen. De kosten hiervan zijn € 15,00. Uiteraard zorgen wij dat de eventueel door u bestelde treintickets of vliegtickets op tijd inuw bezit zijn.

GESCHILLEN

Ondanks onze zorg om uw reis met de meest zorgvuldigheid uit te voeren, kan het voorkomen dat u toch een klacht heeft. Tijdens de reis dient u dit zo spoedig mogelijk bij de reisleiding te melden, zodat direct voor een oplossing gezorgd kan worden. Indien u geen mogelijkheid heeft om met de reisleiding contact op te nemen, dient u contact op te nemen met het hoofdkantoor in Nederland op nummer: 030-6051268 of buiten kantooruren op nummer: 06-20122649.

Bij thuiskomst dient u de klacht binnen een maand schriftelijk aan ons op te sturen. Geschillen dienen niet voldaan aan bovenstaande, worden niet in behandeling genomen.

Belangrijke informatie over uw reis.

Luchtvaartmaatschappijen / boekingsklassen /algemene informatie

Voor onze lijndiensttickets werken wij samen met Hofmeester Zakenreizen te Den Haag. Zij zijn IATA agent en regelen voor ons de gehele ticketprocedure.

Gayaway.nl werkt met verschillende luchtvaartmaatschappijen zoals KLM, Transavia, Arke Fly, AirBerlin  Air France en Tunis Air. Over het algemeen kennen de maatschappijen twee hoofdklassen, een Tourist Class en een Business Class. Elke maatschappij heeft zijn speciale benamingen voor deze klassen en daarbij hoort ook een specifieke service. Binnen deze hoofdklassen kent men weer speciale boekingsklassen en aan die boekingsklassen hangen weer verschillende tarieven en ook geldigheid van het ticket. Er is hierbij geen verschil van stoel binnen de hoofdklasse. U krijgt feitelijk dezelfde stoel, hetzelfde eten en dezelfde service. Over het algemeen kan men zeggen dat de boekingsklassen met de goedkoopste tickets minder beschikbaar zijn dan de boekingsklassen met de duurste tickets.

Onze arrangementen zijn gebaseerd op de goedkoopste tickets. Bij de KLM is dat bijvoorbeeld de Q-klasse en bij Air Berlin de U-klasse. Mochten deze op het moment van reservering niet meer beschikbaar zijn dan bent u een toeslag verschuldigd voor de duurdere boekingsklasse binnen de toeristenklasse. Wij geven bij onze reisarrangementen wat de verschuldigde toeslag is voor de volgende boekingsklasse. Mocht deze dan ook weer niet beschikbaar zijn, dan is een nog hogere toeslag per persoon van toepassing

Luchthavenbelasting op Schiphol

De totale luchthavenbelasting voor vluchten die vanaf Schiphol vertrekken is EUR 28,00. Dit bedrag is inclusief de volgende toeslagen, die door  bv KLM worden afdragen aan Schiphol:

    * veiligheidstoeslag EUR 12,95
    * passagierstoeslag EUR 14,66
    * geluidsisolatietoeslag EUR 2,00

Deze toeslagen zijn als één bedrag in het ticket opgenomen.

Luchthavenbelasting eindbestemming

Elke luchthaven heft luchthavenbelasting op vliegtickets, maar het bedrag verschilt per bestemming. De toeslag wordt apart vermeld en is in de totaalprijs van het ticket opgenomen.
In overeenstemming met de Nederlandse Reclamecode Reisaanbiedingen zijn al onze prijzen inclusief belastingen en toeslagen. Zo kunt u in een oogopslag zien wat u voor uw reis betaalt.
 

Vluchtschema
In het geval dat wij van de luchtvaartmaatschappij vernemen dat een vlucht naar alle waarschijnlijkheid niet meer zal wijzigen, tonen wij de vluchttijden op de site tijdens het maken van een boeking. In veel gevallen krijgt u tijdens het boeken de keuze uit verschillende vluchttijden of tussen een vlucht met tijden en een vlucht zonder tijden. Indien de vertrektijden niet getoond worden, zijn deze bij ons nog niet bekend. Zowel de luchtvaartmaatschappij als Gay Away zullen er alles aan doen om gepubliceerde tijden niet meer te wijzigen, echter we kunnen dit nooit 100% garanderen. Alle gepubliceerde vluchttijden zijn dan ook te allen tijde onder voorbehoud.

Ticket Garantieverzekering

Voor onze lijndiensttickets werken wij samen met gerenomeerde luchtvaartmaatschappijen zoals KLM, Egyptair, Tunis Air en Air Berlin. Ook voor diverse charter bestemmingen werken wij samen met Transavia en Arkefly.

Voor de lijndiensten vragen wij altijd een ticket garant verzekering.

Deze verzkering houdt het volgende in

Artikel 1. Definities

1. Gebeurtenis

Uitval van (een) lijnvlucht(en) door insolventie van een door Hofmeester Zakenreizen geaccepteerde lijndienstmaatschappij

2. Bewijs van garantie

Het door het reisbureau opgemaakte boekingsformulier tezamen met de afgegeven garantievoorwaarden

3. Lijnvlucht

Eén van een reeks van vluchten die worden ondernomen tussen twee dezelfde plaatsen en die tezamen een systematische dienst inhouden, die wordt onderhouden op een dergelijke wijze dat de voordelen daarvan beschikbaar zijn voor het algemene publiek, dat van tijd tot tijd daarvan wil profiteren 4. Lijnvluchtmaatschappij

Een luchtvaartmaatschappij die lijnvluchten onderhoudt en door Hofmeester Zakenreizen is geaccepteerd als uitvoerder van verzekerde lijnvluchten.

5. Reis

Reis die één of meer opeenvolgende lijnvluchten omvat waarvoor het vliegticket garantie certificaat is uitgegeven.

6. Dreiging van insolventie

a. Er is een verzoek ingediend bij de rechtbank voor het faillissement, surseance van betaling van de lijnvluchtmaatschappij, of

b. De lijnvluchtmaatschappij roept een vergadering van haar crediteuren bijeen, informeel of anderszins, met het doel een regeling te overwegen met die crediteuren ingevolge afdeling 6 en afdeling 10 van de Faillissementswet of enige wettelijke wijziging of herziening daarvan, of

c. Een curator of bewindvoerder(s) is/zijn benoemd over of ten aanzien van enig deel van de eigendommen, het bedrijf, zakelijke activiteiten of activa van de lijndienstmaatschappij, of

d. De lijnvluchtmaatschappij stopt met het voldoen van haar schulden of kan haar schulden niet betalen in de zin van de Faillissementswet of enige wettelijke wijziging of herziening daarvan of staakt de uitvoering van haar bedrijf als gevolg van het onvermogen haar opeisbare schulden te betalen, of

e. De lijnvluchtmaatschappij een soortgelijke activiteit of actie onderneemt of ondergaat ten gevolge van schulden waar dan ook ter wereld en onder welke jurisdictie dan ook.

f. De lijnvluchtmaatschappij staakt enige dienst, waaronder tevens worden verstaan diensten die in de verzekerde som zijn begrepen als gevolg van a tot en met e hierboven

7. Insolventie

De lijnvluchtmaatschappij is failliet verklaard door de rechtbank of er is (voorlopige) surseance verleend door de rechtbank zoals wordt gedefinieerd in de Faillissementswet of in wettelijke wijzigingen daarvan c.q. aanvullingen daarop dan wel een soortgelijke formele staat van insolventie, liquidatie, non-betaling, schuldsanering is ingetreden op grond van enige andere (buitenlandse) regeling.

Artikel 2. Omvang van de dekking

Hofmeester Zakenreizen vergoedt het financiële nadeel dat een verzekerde lijdt als gevolg van een gebeurtenis met inachtneming van de volgende voorwaarden:

1. Indien de reis van u niet is begonnen voorafgaand aan de insolventie zal de vergoeding gelijk zijn aan de som(men) die door u zijn betaald als aanbetaling, of de prijs van de lijnvlucht(en), tot een maximum van € 2000.00 (zegge twee duizend euro) per verzekerde per ticket.

2. Indien de reis van u is begonnen voorafgaand aan de insolventie, bedraagt de vergoeding maximaal € 2000.00 (zegge twee duizend euro) per ticket:

a. mits de reis niettemin volledig is afgelegd door u, de som die gelijk is aan de prijs die is betaald voor de ticket(s) voor de lijnvluchten die een onderdeel vormen van de reis en die werden geannuleerd als direct gevolg van de insolventie, of

b. indien de reis is ingekort met onmiddellijke ingang van de insolventie, de kosten van de directe terugreis naar Nederland volgens een gelijkwaardige standaard als die oorspronkelijk was gereserveerd als onderdeel van de reis. Een dergelijke retourvlucht zal aanvangen op het punt van de inkorting van de reis die het directe gevolg is van de insolventie, of

c. waar de reis gedeeltelijk is voortgezet maar niet is voltooid na de insolventie het laagste van de bedragen die anders zouden worden betaald krachtens a of b.

Artikel 3. Uitsluitingen

Hofmeester Zakenreizen zal niet aansprakelijk zijn voor een gebeurtenis die veroorzaakt is door of ontstaat als gevolg van:

1. a. Molest, zijnde: gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en/of muiterlij van leden van enige gewapende macht .

b. Terrorisme, zijnde gewelddadige handelingen en/of gedragingen, buiten de in artikel 3.1a genoemde vormen van molest, in de vorm van een aanslag of een reeks van in tijd en oogmerk met elkaar samenhangende aanslagen als gevolg waarvan letsel e/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood tengevolge hebbend, en/of schade aan zaken ontstaat dan wel anderszins economische belangen worden aangetast, waarbij aannemelijk is dat deze aanslag of reeks – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd e/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

c. Kwaadwillige besmetting zijnde het, buiten de in artikel 3.1a genoemde vormen van molest,- (doen) verspreiden van ziektekiemen en/of stoffen die als gevolg van hun (in)directe fysische, biologische, radioactieve of chemische inwerking letsel en/of aantasting van de gezondheid, al dan niet de dood ten gevolge hebbend, bij mensen of dieren kunnen veroorzaken en/of schade aan zaken kunnen toebrengen dan wel anderszins economische belangen kunnen aantasten, waarbij aannemelijk is dat het (doen) verspreiden – al dan niet in enig organisatorisch verband – is beraamd en/of uitgevoerd met het oogmerk om bepaalde politieke en/of religieuze en/of ideologische doelen te verwezenlijken.

d. Atoomkernreacties, dan wel oorlog of daarmee overeenkomende toestand waarbij een lijnvluchtmaatschappij rechtstreeks en onmiddellijk getroffen wordt door een van de onder 1a t/m 1d genoemde evenementen

2. Enig verlies dat is geleden door de verzekerde(n) wanneer het certificaat van de garantie of ander bewijs van dekking werd opgemaakt na de datum van de eerste dreiging van insolventie van de luchtvaartmaatschappij

Artikel 4. Verplichtingen

In geval van een gebeurtenis die naar mag worden aangenomen aanleiding zal geven tot een vordering, zult u:

1. onmiddellijk (maar in geen geval, zonder goede reden), later dan 14 dagen na de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering een kennisgeving sturen aan Hofmeester Zakenreizen

2. geen toezegging doen over aansprakelijkheid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hofmeester Zakenreizen

3. het verzekeringsbewijs moeten zenden aan Hofmeester Zakenreizen

4. alle door of namens Hofmeester Zakenreizen gevraagde inlichtingen volledig, juist en naar waarheid verstrekken.

5. alle door of namens Hofmeester Zakenreizen gegeven aanwijzingen opvolgen.